摘自：http://bbs.voipchina.cn/dispbbs.asp?boardID=41&ID=32628&page=1
软交换选购指南
前言
诗人说：当海水干涸时，世人才知道，什么是深情似海。
我要跟你说：当你被你曾经"精心选购"的软交换系统折腾得死去活来，你才知道什么是适合你的软交换。
想做VoIP话务运营？想自己的企业内部通话免费？想做一个企业总机类增值服务提供商？想在网站上实现web800或者回拨？买软交换，自然有你的理由。但是，面对五花八门、种类繁多的软交换，你将如何选择？怎么样才能不被忽悠？怎么样才能选到更适合自己的软交换？
笔者根据多年来国内VoIP市场的摸爬滚打，撰写本文，不带任何功利色彩，纯属没事闲的，只希望带你走进中国软交换市场去淘淘金，让你选出合适自己的软交换，对设备厂家、对你自己都是好事。
本文不涉及任何软交换的基础知识，所以要理解本文，需要有软交换基本常识和特定需求。1
要知道，在上个世纪最后几年， VoIP造就了很多百万、千万富翁，当然也造就了些许人生惨剧：很多人为此锒铛入狱，很多人倾家荡产。如果那时候有软交换，他们还能赚更多的钱，如果你当时也是他们中的一员，不赚钱只能说明你的智商远远低于旁人。
VoIP是个让人欢喜让人忧的行业。而这个行业永恒的主题是：选用谁家的产品更适合我？
那么让我们回到今天，21世纪的第七个年头，让我们看看中国的软交换厂家百态，如果让你选择，你会选择哪个厂家的软交换。
请注意，本文不讨论中国主流运营商选型，因为如果讨论这个问题，我们就不要讨论技术，而是讨论华为、中兴、Alcatel-上海贝尔各自的势力范围了。
在 开始长篇大论之前，请大家用心朗诵以下四句话，作为我们选型的宗旨。注意，千万要有感情地朗读，甚至可以默写三遍；否则，看完本文，你的基石是什么，你自 己可能都不知道，你可能在选型之前就过于理想化，但终究要面对现实；你过于幼稚，错误的选择会逼你成熟；你期望太高，必然失望很大；你期望过多，估计往往 难以驾驭；你不认真调研，最后必定面对失败。
四句忠告：
² 没有绝对好的软交换厂家，全世界都没有。理念、资金、技术、市场同时具备的厂家，做出的系统才是真正好的，正如路由器中的Cisco，呼叫中心中的Avaya，才真正能说是"好的"。而四者兼顾的软交换厂家，笔者至今未见一例。
² 中国的少数软交换厂家本来应该很伟大，但是却没有真正伟大起来；而另外多数本来是微不足道的，但是在特殊的市场竞争中却占有了一定市场份额，并继续羞辱着大众的智商；
² 千万不要被花哨的功能所迷惑，在选型前先仔细考虑，你到底想做什么？你选型时不切实际的忽悠只会造成最终被忽悠的是你自己。
² 软交换系统是"跑"出来的，不是思考、梦想、调侃、逼迫出来的。因此，对于软交换来说，最务实的产品才是最好的东西。2
让 我们看看这几年来，在中国市场上的软交换厂家都有哪些吧：波特、傲威、世纪网通、众方、沈阳计算机所、通商、昆石、亚软、时曦、花果山、先创、阔凯、思巴 得、中宽、海狼、大唐高鸿、烽火、海信、科顿、凯门、创想、迈可行、怡拓、普博、宇科、尚阳、伟功、共业、华为、中兴、Alcatel-上海贝尔、西门子、朗讯、Nortel、CISCO、Nextone、Sonus、Vocaldata等等。
乍一看，所有人都晕掉。
这么多！
是的，就是这么多！而且我还没写完，因为有些厂家，笔者实在不了解。
全 中国成体系、正在使用的软交换应该有上万套，大小不等，容量各异，用途千变万化，大都是被上述若干厂家瓜分的。软交换和汽车不同，汽车被宣传、被应用的数 量远远大于软交换，而且汽车无所谓二次开发，只有持续不断的维修服务，但是软交换则不同，它太复杂，版本太多，功能太难表达，技术含量太高。
我们用分析问题的一般方法：把这些厂家用某种我们好理解的方式来分类。而这些厂家的特点，最大区别不是容量、不是功能、不是性能、也不是市场分布或者份额，而是谁还能称之为"先驱"、谁却已经"先烈"了。
死掉或者濒临死掉或者已经放弃软交换开发的厂家：科顿（先烈1）、凯门（先烈2）、创想（先烈3）、怡拓（主要以中继网关计费为主，面向香港以及海外市场，国内市场很少涉及）、宇科（先烈4）、尚阳（先烈之王）、伟功（先烈5）、共业（目前主要做运营，软交换很少直接销售）；
活着但最好别选择的厂家（原因：公司被收购、只自己运营用、核心开发能力过弱、OEM别 的厂家产品、公司规模过小、产品品质长期得不到认可、口碑极差等等）：时曦（不知道目前发展状态，最近市场上没了一点声息）、花果山（被富士康收购，一个 很奇怪的收购，富士康的老板就是那个刚刚投资阿里巴巴的郭台铭）、迈可行（我不知道它有任何优势可言，除了价格）、先创（和世纪网通前期合作做广东公安， 比较成功，但是自己的产品想替换世纪网通，难度极大，客户关系非常强，技术实力一般）、普博（较特殊，只作回拨系统，盗版普博回拨软件和盗版傲威软交换一 样盛行）、阔凯（执着、苍白、努力）、思巴得（凯门的后身，已经基本没有市场声音）、中宽网信（自己做软交换，公司资金实力很强，主营运营，产品不对外销 售）、海狼（在做Web800的运营，产品口碑一般，市场宣传曾经非常火爆，但是在产品市场已经销声匿迹）、大唐高鸿（自研软交换产品较差，OEM各个厂家的软交换，靠市场广告推广，典型的技术实力弱的大公司，擅长利润高的硬件产品）、烽火（应用很少，技术实力弱的大公司，擅长传输类产品）、海信（开发实力很弱的公司，到底和青岛海信有啥关系不是很清楚）；
活着还能凑合选择的厂家（原因：虽然都是矮子，但是相对高点，商用都在50－100套以上）：傲威、众方、波特、通商、世纪网通、昆石、沈阳计算机所、亚软；
活得很好但不能成为你主选的厂家：华为、中兴、Alcatel-上海贝尔、西门子、朗讯、CISCO、Nextone（国外大虚拟运营商话务量转接应用很广，没有计费，无法实现预付费，价格高昂）、Vocaldata（增值业务丰富，非常丰富，价格高昂，个别行业客户中有应用）。
活得很好而且能成为你选择的厂家：没有！3
通过第2节的分类，我们已经大体对国内市场的软交换企业有了一定了解。不用谦虚，我也没给你扣大帽子，你只要背会了这些厂家的名字，当你到任何一个厂家，罗列其中三分之二，这些厂家的销售们就基本蔫儿了，没人敢把你不当回事儿，嫩点的甚至把你当高人、专家、业内人士、V友，和你攀亲道故、和你称兄道弟，销售目标价位基本一落千丈。
这个时候，30％的客户一般都缴枪了。这些厂家的销售，技术水平大都一般，忽悠水平也不出众，业绩压力都比较大，所以还是要多加小心！
这个行业没有严格意义上的"客户关系"。软交换是运营、企业网互联等的核心设备，是关系运营企业兴衰成败的关键技术环节，是企业CIO们位置能否坐稳的关键产品，是VoIP网络的核心、智能中心、唯一的有脑子的，不可粗心大意！因此，再好的关系，也要选好的东西来，况且，选软交换本来就是矮子里面挑将军，哪有那么容易？！4
下面开始细分这些供应商，各个供应商的软交换优势在哪里，适合做什么业务，是难度最大、最容易混淆的，表面说法相同或者相似，实现效果却千差万别。
一般来说，选用软交换的几大用途如下：
² 网关、话机、软电话终端接入；
² 话务量转接；
² 网页有关的，webcall(web800)，webcallback；
² 企业分支机构互连；
² 语音会议的运营（有可能涉及娱乐、聊天、游戏、语音博客等）；
² 企业总机的运营。
一般对软交换的需求指标如下（注意，笔者能列的都列上，但是并不是每个客户要每个指标）：
² 基本通话功能；
² 注册用户数和并发数；有的软交换是按照并发数收费的，有的是打包到一起不限并发（比如世纪网通、傲威AVS1.0等），也有按照注册用户数收费的，每个厂家情况都不太一样，你需要做一个了解，并遵守该公司习惯，不用强求，因为强求也没有用；
² 呼叫协议，H323、SIP为主流，MGCP已经不太常见；
² 智能路由策略、话务转发策略；
² 基本计费策略和一些特定需求；
² 体系架构和备份；
² 特定功能需求（会议、虚拟总机、IVR、短信等等）；
² 稳定性；
² 维护难度和管理难度；
² 能否和一些主流网关配合防止主流运营商的封杀；
² 采用服务器类型（目前基本不再考虑，都是Intel架构服务器，只是单CPU多CPU或者多核CPU问题），对服务器的配置要求是否高；
² 价格；
² 其它任何合理或者不合理的要求。
要真正让每个需求指标都达到让你绝对满意的地步，不是不可以，但是最后一条——价格就会很高。
软交换涉及的知识点太多，涉及的通信行业中的各种技术也五花八门。我们会分门别类来说明。
没有谁的软交换在基本通话方面存在问题，因为最简单的软交换开发方法就是从网上下载开源代码GNUGK、Asterisk等，在服务器中运行即可实现基本通话功能，但是不做任何改造的开源软交换软件，千万不要商用！
注册用户数和并发数是大家喜欢讨论的指标。许多厂家都把这些数字模糊化、比如某某运营商上了50万线的软交换，你很难判断究竟是一个注册用户50万的系统还是并发50万，系统各个节点是否有瓶颈来实现50万用户注册或者用户并发？这些一定要弄清楚。5
如果你只是想搭一个试验局，或者仅仅想做一个对质量要求不高、价位又非常低的软交换。这种情况我们不再做详细解释，Bug越多的软交换越让你切身感受产品品质的重要性。
我们只从还能"凑合用"的厂家中做出选择。
波特科技从来号称都是几万线并发，但是从国内应用波特系统来说，基本都是行业客户，没几个虚拟运营商用波特系统做得很成功的。波特的视频支持能力在诸多厂家里面比较突出，其它增值业务方面也不错。波特的老板是当年Lucent的核心NGN开发人员，扎实的技术功底、沉稳的性格、朴实的作风以及在Lucent接 触的大量客户群，让波特在一段时间内快速成名，在几个行业专网，包括政府、银行的分支机构互连、增值业务运营领域获得了一些订单。应该说用波特的系统做话 务运营，是很少有人尝试的。从目前的市场情况看，波特的整个市场运作由于市场总量所限，压力很大。波特公司规模不大，市场能力也不够突出，但是在特定的企 业领域做一些定制开发，估计波特不会推辞。波特的价格一直较高，但是最近有所降低，尤其是虚拟运营领域，这似乎是市场压力所致。通商和迅时、大唐以及其它 部分厂家的网关保持着加密用来防封杀。
傲威和世纪网通是虚拟运营业内被骂得最多的厂家，也是国内实际使用软交换最多的厂家。傲威和世纪网通具有相同的根源。两家公司在市场上的竞争，是让软交换大幅度降价、网关大幅度降价的重要推动力量（但不能说是决定力量），最终这两家的竞争趋于平静。
傲威最被别人熟知的产品就是AVS，风靡全国若干年，使用的广泛程度，至今无人能及。说到盗版的软交换，全球范围内恐怕AVS可以排名第三。前两名是VPS和MVTS。傲威的盗版数量有多少，最有可能知道的是傲威自己，在业内号称3000套应用（包括正版和盗版），其中的几百套是正版。AVS在智能路由选择、计费、管理方面的确有自己的一套，客户极接受他们的产品。目前在多个项目中都听到了他们的名字，看来他们不仅仅希望在虚拟运营领域有所建树，还要在其它领域扩大规模。AVS的稳定性值得称道，目前增值业务方面功能也在增强。目前AVS分为两个版本，AVS1.0的系统应用广，价格较低（也不算最低），之前他们曾经有赠送，搭配网关销售一起赠送，现在价格控制较严，赠送早已停止。傲威的市场一直不强，感觉今年似乎有所改观。AVS目前支持H323和SIP协议。1.0版本并发数1000以内，而2.0版本则5000左右，业内很多话批商有实际高并发案例，但是和MVTS比还是差些。AVS话务转接和终端接入都算不错，做得时间也久，因此很受多项经营的虚拟运营商的青睐，这直接带来的是该公司从老板到员工，说话都比较牛。AVS结合傲威的网关可以实现加密，防止封杀。世 纪网通也是长期在虚拟运营圈子耕耘，是业内的常青树，也是培养竞争对手对多的供应商，是国内最早做网关和软交换的厂家。该公司行业企业最成功的单子是广东 公安，这个尽人皆知的项目，虽然他们做得并不是十全十美，引起它的合作伙伴的不满，也曾在某个大会上爆料。世纪网通在相当一段时间市场投入较大，网关和软 交换在全国市场份额中非常高，其软交换搭配网关销售，大部分采取赠送方式。虽然它的平台质量一般，但是经过一些有技术实力的虚拟运营商调教，也可以使用， 总之占据了全国相当一部分的运营市场。一些新闻，讲如何封杀话吧，就讲到话吧用的网关叫"世纪网通"牌。看来知名度还是不错的。世纪网通的服务不错。世纪 网通经常拆分，除了当年拆分出一个团队成立傲威，核心的软交换开发人员走了几个以外，2007年初又有一波人马自立门户并再次拆分，业内影响较大，造成世纪网通的市场份额有所下降。和傲威一样，世纪网通也是加密最好的厂家之一，自己的平台和自己的网关组网加密。世纪网通一直是H323协议忠实的跟随者，开发实力最强的还是硬件。这段时间才逐步开始推出其SIP版本XMC。世纪网通市场比较强，全国很多地方都设置了办事处，不过公司压力比较大。
通 商一直是保持着高调的市场运作，背后有资金支撑。通商的系统最大的优点是功能多，和他们合作的厂家，包括迅时、大唐高鸿都是自己开发的软交换方面很弱，而 采用通商的软交换来做有一定实力的客户群。通商系统目前国内应用量一般，大量增值功能也很少被客户真正用来赚钱，采用分布式架构，每增加200－300并发就需要增加一台服务器，系统本身交换能力不强，价格很高，在中小型软交换领域，通商是国内最贵的软交换。通商一直强调IP Centrex功能，可以实现托管式IPPBX， 但是国内的运营环境造成应用量并不大。而在话批领域，极少人采用通商的系统长时间转接话务。在物流等行业，通商系统有不少应用。通商和迅时、大唐以及其它 部分厂家的网关保持着加密用来防封杀。应该说该公司宣传的海外尤其是日本市场做得比较好，笔者对这些项目并不十分了解。
沈阳计算机所是一个科研院所与企业结合的机构。很多财源来自于国家项目拨款，自己开发的软交换比较多地关注于Web800这样的业务模式，其它系统销售并不多。听到客户反馈也相对较少，价位不高。如果你考虑Web800业务，可以考虑这家公司，但是要注意控制风险，毕竟他们的系统的应用比较专一，如果出现新的需求，估计很难满足。沈阳计算机所还是一个学术气息比较足的企业，如果你要考虑做一位学者，可以和该公司多沟通。从市场的感觉，该公司只有一个人。
说众方是一个设备厂家，不如说它是一个虚拟运营商。从几个角度看：众方是业内设备开发制造和运营结合最紧密的公司，也是很成功的公司。行业很多公司又做产品，又做运营，但是都没有真正运作起来，比如尚阳的所谓UKey。 而众方的任何一个销售出去的网关，都隶属于某一个虚拟运营商，不管通过几层代理销售出去的，谁都无权把这个网关归自己所有，它牢牢地指向这个虚拟运营商的 软交换，不管它的产权属于谁。也就是说，这个网关的设置一旦完成，你要想修改其中的软交换地址或者账号，根本办不到！所有使用众方产品的虚拟运营商、代理 商、最终用户，说白了都是众方的客户。稳定、忠诚、不会被撬是他们的特点，是优势，也是弱点。别人撬不了你的客户，你也撬不了别人的客户。不开放造成你必 须被众方牢牢地掌控。不过众方目前也直接在卖自己的中继、软交换，作为开放平台给虚拟运营商使用。在行业企业领域，由于众方系统的特殊性，目前没有听说在 哪些行业专网中大量应用。
昆石在业内是一个很奇特的角色。昆石产品单一，价位低廉，该公司有一定生存压力。QQ群 里昆石的宣传有一段时间非常普及，人人都拿昆石的系统来说事，要挟其它厂家的销售来降价。但是目前昆石的价格混乱，从几千块到上万块。估计是昆石之前对行 业情况并不了解，觉得能垄断市场。事实上，这个市场并没有被谁垄断住，反而更加百花齐放，当然用不好听的话说，是参差不齐。昆石的系统适合做话务量批发， 号称1500并发，相信是纯信令流的并发数，实际客户使用中，最多的听说达到1000多并发。而其超低的价格受到话批商的欢迎。稳定性还不错，兼容性一般，很多地方都传出昆石VOS系统兼容性问题。只是昆石公司的未来，业内普遍堪忧。
最后一个要介绍的是亚软。亚软是个很神秘的公司，当年联通"在线通"，亚软做了不少项目。但是亚软好像有意把公司做小，很少听会说有客户购买亚软的系统，倒是经常能收到亚软的邮件广告。亚软的系统并发数比较高，价格也比较随意，还在自己的软电话上做了IM（即时通信）功能。很难打听出亚软有多少客户，这些客户有什么特色，倒是其广告邮件宣传画做得很精致，估计是有高人指点。
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选择软交换的其它注意事项：
² 别想当然，冲动是魔鬼。如果你觉得某个商业模型很好，客户群很大，别那么轻易就决定。先多了解了解。你想到的商业模型，可能很多人都想到了，都实践过了，都头破血流过了，如果你没有规避前人存在的主要问题，就不要再去做不值得的牺牲了。很多人经营Webcall，觉得这个市场机会不错，可是往往一些重要细节让你整个经营都陷入困境。比如有个互联网公司要做Webcall，可是发现用户数并不多。后来发现很多计算机的IE浏览器把要下载的控件给屏蔽了。软电话运营、特定客户发卡运营，都会遇到各种问题，如何充值、通过何种渠道卖卡，都会影响你的运营规模，也会增加你的管理和维护成本。当年多少人在BBS上宣称需要几万线、几千线并发的软交换，但是实际情况是，真正买单的1000线以上并发的客户很少。目前，各个厂家对超过几千线并发需求的客户都已经有了很强的免疫力。别想当然，冲动是魔鬼。
² 如果你是接受的赠送软交换，那么能否使用，这个不取决于厂家，而取决于你自身。世纪网通、傲威、大唐高鸿历史上都赠送过软交换，都能用，但是有人用的好，有人用的不好。如果你有精力潜心研究，你容忍系统问题的忍耐度就增大。
² 价格不由并发数唯一决定。并发数越大，价格越高，这是一般规律，但是并不完全。比如有的系统无法扩展，最高1000并发，那么你买500线并发的价格为A，而另外一款可扩展到5000线的软交换，你买500线价格为B；A往往远远小于B。
² 关于产品的亮点，要保持清醒的头脑，务实的姿态。千万不要轻易相信任何所谓"亮点"，如果这个业务亮点没有大规模获得客户的应用，那么这个业务到底是否真的能被客户广泛接受，唯一的方法就是"实践"。很多人提到会议、Voicemail、提到聊天等等，可是迄今为止，在软交换上实现这类系统大规模运营的案例，全国找不出任何一个品牌。而传统电信运营商和SP依 然是这类业务的主流，或者说是唯一的承载者。我们期待第一个吃螃蟹并且吃的有滋有味的人尽快出现。但是如果你的资金实力、经营能力、业务模型、管理能力还 达不到应有的水平，那么千万慎重，那不是谁都能去做的，你会遇到无数的问题、无数的困难，当它们真正挡在你面前的时候，你会发现它比你想象得更大、更可 怕。
² 任何一款软交换都不能放之四海皆适用。A公司的软交换适合做这个事情，B公司的软交换适合做那个事情。在本文第5部分说的足够清楚，再说下去就会过多泄露天机了。
² 选用主流。什么叫做主流？第一，是最常被人使用的；第二，是最常被人挂在嘴上的；第三，是最常被人骂的。业内谁的软交换使用最多，谁被骂的次数也最多。
² 选软交换首先是选厂家。这个厂家的诚信度要高，发展前景要好，资金实力要符合长远发展（分析它的过去、现在和未来），服务能力一定要跟上，并且最好你能有意与他们形成良好的关系。当然，如果你并不打算把自己选的软交换作当一个长期经营工具，可以不考虑这些。
² 业内软交换企业的市场人员素质往往不高，不要单独听口头交流，还要看是否能真的实现、实现到什么地步，最好落到纸面上，还要注意这些实现的功能是否要单独收费。严格讲，软交换应该是按功能模块收费的，因为它是大量的人类劳动换来的，人类劳动应该获得回报。7
一些误区。90％以上的过去的选型者都进入过这些误区中的一个或者几个。
误区之一：不琢磨能否实现，或者还没有太多运营经验，就开口要高并发。给你算一笔账。支持1000并发的软交换，如果每个并发每天打8小时电话，那么每个月的话务量是1000×8×60×30＝1440万分钟。如果10000并发呢？那么是1.44亿分钟！！！笔者不敢说中国没有一个这样的虚拟运营商，但是也不敢说有那个虚拟运营商能把这个数字保持1个月以上。如果有，如果每分钟赚0.1分钱，那么每月赚14.4万元，如果每分钟赚1分呢？144万！这就可怕了！它必将是当今国内最大的虚拟运营商，而且很有可能是最大的话批量商，那么需要多庞大的队伍来维护和管理这个系统（而这个系统的每个环节都有可能出现问题，因为互联网就是个不可控的网络）。
误 区之二：疯狂压价。超低价格往往意味着厂家给你的服务一定是受限的，如果你轻易地压低了价格，那么你的竞争对手也会轻易成功压低价格。千万不要认为我军太 聪明，真实情况往往是敌军太笨！要的模块一定要，不要的模块不着急，别人没用过的模块最好别用，需要二次开发的时候一定把需求提清楚，要有书面的东西留存 下来，不要相信任何口头的东西。
误区之三：游说厂家大幅度降低价格，打死别的软交换厂家。要彻底打死谁，其实很难。被打死的往往都是被自己打死的。
误区之四：找几个电信专家来帮你选型。如果你听这些专家所说的第一个厂家是华为，请立刻把他们请回去！原因不再做解释了，如果我要买车，你第一个给我推荐奔驰，我估计脸色也不会太好看。你当我大款、大腕还是大官啊？
误区之五：要一个大家都没有的功能。如果大家都没有该功能，说明一定存在问题，因此千万别强求。要摸索目前市场上软交换功能的一般情况和规律，不要强求大家都做不到或者没有做的东西。个中道理，只有自己去理解了。8
到目前为止，专门以VoIP系统集成为主业的公司几乎成为了熊猫级国宝，弥足珍贵。而今天，厂家们作坊式的运作模式、混乱的价格体系、任意跳过代理商集成商的操作手法、低劣的销售水平，都是由整个市场规模太小这一经济基础决定的。
厂 家的不作为也造就了集成商的无所作为。集成商的规模不大，数量不多，也造成他们的人员素质并不高，很多人选型都是凭自己想象，甚至很多基本概念都不具备， 就进入企业的核心选型团队，造成选型失控，给最终用户造成不可挽回的损失，而有时候这些损失是看不见摸不着的。"我觉得用的挺好"，这类话经常出自这些 人，而这些人很可能三个月前刚刚知道软交换是怎么让电话互通的。
VoIP集 成商一定要注意：千万不要想当然。有些公司天真地认为，把开源代码下载后，就能快速做出一个类似的东西。大量经验教训告诉我们，谁都不比谁笨多少，把第一 个电话打通容易，但是如果没有那么多人那么多年的技术积淀、没有反复的测试、没有和客户深入沟通、没有大量的测试和代码，想把软交换做稳定、把计费做灵活 做准确、把界面做得更加人性化，让用户真正满意，恐怕比你的想象要难得多。
我相信随着行业越来越规范，这类企业也会越来越多。如果他们希望致力于未来此行业的发展，这份选型的建议希望能让所有集成商有所收获，至少，客观上能否收获，不影响我主观上希望你收获。结束语
好 了，看完本文，我相信你就知道海水有多深，选型有多难了。究竟哪个厂家的软交换最适合于某个、某类特定需求，这个问题别指望笔者会告诉你每个细节，也不可 能有人告诉你每一个细节。因为，软交换是活的，是不断发展变化的，我们能看到的只是趋势。我也知道写完本文，我会看到互联网上许多美妙的弧线，那是向我拍 来的大大小小的板砖，那些都是金子、银子和玉石。
也许，我将在本文结束之后离开这个行业，去做我更加喜欢的事，去做我更加感兴趣的事。但是我一定收集好这些金子、银子和玉石，珍藏起来，悉心呵护，为我未来其它的事业换取必要的盘缠和口粮。
在行业10年的征程让我体会到，VoIP的 前途是光明的，现实是惨淡的，回忆是美好的，我们是无奈的。今天的无数运营者和软交换的应用者，无论来自哪个行业，都会遇到一样的问题，也都会遇到一样的 发展机遇。冷静的头脑，是一切的重中之重。那些所谓的大公司，往往成为井底之蛙，但是他们的实力会为电信运营商构造另外一个大规模的半开放的NGN系统；而大量规模并不大的公司，反倒思路灵活、创意超群、理想远大，他们将成为未来数量庞大的虚拟运营商和增值服务提供商的主流设备供应商。
制造商的竞争是实力的竞争，而实力的第一要务，就是对第一线市场的了解。大型设备开发和制造公司适合做基础性和传送型产品，他们做这类产品，只会封闭，而封闭更容易垄断；而中小型公司适合做终端型和业务型产品，这是不争的事实。
选什么样的软交换，当你看到本文之前，都是你雇的技术说了算。希望你看完本文之后，你自己说了算！
声明
以上所有言论，均为本人多年实践所得，由于水平有限，信息有限，出现问题不可避免，但是笔者力争每处细节都实事求是，客观论述，不带任何个人好恶。任何人发现本文有明显偏差或者错误，欢迎批评指正，本人不胜感激！
本文只作经验型性探讨，不做辩论之用。
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