谈到口碑，我非常不认同许多“口碑营销公司”以操纵（或强暴）论坛的方式，大量人工发帖、顶帖，来实现社区“口碑”的目的。这不是口碑，这只是这些公司创造出来的产物， 这更不能称之为传播。
口碑是基于消费者自愿的情况下，发表了这种心声，然后与人分享，往往是趋近于无功利状态，因此才容易受到复制、转载，真实而客观的事实，是每个 人都需要的。所以口碑的产生往往是来源于一些民间论坛，大家更多是愿意与更多人分享，受到更多人的关注，作者会有一种荣誉感。事实上在社区通过自身的机 制，已经把意见领袖提炼出来，虽然更多还是自发性的。
社区互动的过程往往能够极大的调动用户的积极性，通过社区的互动实现品牌传播或产品口碑传播，往往都会达到良好的效果，并且用户UGC的品质非 常高。这也就是为什么很多试用网激发用户贡献内容无法称之为口碑，这是一个用户机制的问题，在没有任何氛围，没有任何归属感的平台，我为什么要贡献高质量 的内容？
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